Meester in gastvrijheid

Op Campus-versie

Dit academische jaarprogramma is ontworpen om professionals op het gebied van hotel- en toerismebeheer te produceren. De belangrijkste onderwijstaal is Engels . Het studieplan bevat een module voor intensieve buitenlandse taalstudie om uit het Spaans te kunnen kiezen voor buitenlanders, Frans of Russisch. Nadat de theoretische modules zijn voltooid of gelijktijdig ermee zijn voltooid, moeten alle studenten een stageperiode voltooien in een van de bedrijven in de sector in Spanje of in het buitenland.

Dit programma biedt je theoretische, taalkundige en praktische vaardigheden.

Instructie is in de vorm van lezingen, seminars, workshops, videoconferentieklassen, cases en individuele opdrachten. Het examen vindt plaats in de vorm van schriftelijke examens, individuele en groepsopdrachten en workshops.

Alle buitenlandse studenten moeten een module voor voorbereiding op de Spaanse taal maken om een van de officiële staatsexamens van Spaans voor buitenlanders, DELE of SIELE, af te leggen van de correspondent A1, A2, B1, B2, C1 niveaus. HTL International School is een geaccrediteerd SIELE-examencentrum van het Instituto Cervantes.

Online versie

Programmastructuur:

• Je hebt toegang tot het gespecialiseerde online platform voor een periode van 9 maanden met alle nodige studiemateriaal voor alle verplichte modules volgens het studieplan
• Alle buitenlandse studenten moeten een module voor voorbereiding op de Spaanse taal maken om een van de officiële staatsexamens van het Spaans voor buitenlanders, DELE of SIELE Global, van het corresponderende niveau A1, A2, B1, B2 of C1 af te leggen. HTL International School is een geaccrediteerd SIELE-examencentrum van het Instituto Cervantes.
• Je hebt 9 maanden per academisch jaar om alles voor de afstudeertests en examens voor te bereiden. De examens kunnen online of persoonlijk worden gedaan op school in Barcelona of Valencia.
• Je hebt de mogelijkheid om wereldwijd stage te lopen als HTL student. De school ondertekent alle noodzakelijke stageovereenkomsten. De stage kan het hele jaar door lopen, gelijktijdig met je theoretische online studies. Zodra de stage is voltooid, moet het evaluatiecertificaat worden gepresenteerd om het als een verplicht krediet te beschouwen in uw transcript van onderzoeken.

Admissions

Om je in te schrijven voor de Master Degree, is het nodig:

1. om het online aanvraagformulier hieronder in te vullen
2. verzend de gevraagde documenten:
- paspoort kopie
- laatste studies transcript
- CV
- certificaat op Engels niveau, indien aanwezig. Als u geen bewijs van uw Engels niveau heeft, moet u de online plaatsingstest invullen die online moet worden voltooid voordat de online aanvraag is gedaan.

kwalificaties

Na het met succes doorlopen van dit professionele studieprogramma, zult u:
1. Verkrijg de
- Master Degree in Hospitality and Tourism Management
- DELE Diploma of SIELE Global (officiële diploma's Spaanse taal voor buitenlanders) of
- Frans / Russisch certificaat op taalniveau

2. Een geaccrediteerde kwalificatie voor management- en toezichtsniveaus hebben behaald waaruit blijkt dat u over competenties beschikt in professionele werkactiviteiten.

3. een kwalificatie op hoog niveau hebben gekregen die gelijk is aan het kader voor internationale studies als een masterdiploma of masterpropio volgens het Spaanse nationale kader.

Studieplan: 72 ECTS

Module I: Hospitality Management

• Hotel Operations
• Hospitality Marketing
• Personeelszaken
• Hospitality Accounting
• Revenue Management

Module II. Toerisme Management

• Economische impact van toerisme
• Reismarktstructuur
• Toeristische operaties en management

Module III. Klantenservice en communicatievaardigheden Module

• Inleiding tot de klantenservice
• Effectieve communicatie
• Een positief professioneel beeld presenteren
• Klachten met klanten afhandelen
• stereotypen
• Betekenis van zakelijke communicatie
• Het overwinnen van belemmeringen voor communicatie
• Strategische relevantie van communicatie
• Essenties van mondelinge communicatie
• Het leveren van overtuigende spraak
• Succesvolle vergadervaardigheden
• Luistervaardigheid
• Lichaamstaal begrijpen
• Paralinguistic of Paralanguage
• Vaardigheden en stijlen schrijven, zakelijke brieven
• Elektronische communicatie
• Zakelijke rapporten schrijven
• Verzoekers profiel of CV schrijven
• Interviewvaardigheden
• Onderhandelingsvaardigheden
• Kruis culturele communicatievaardigheden

Module IV. Marktonderzoek

• Inleiding tot marktonderzoek
• Schrijven voor marketing
• Customer Relationship Management
• Affiliate marketing
• Video Marketing
• Social Media-kanalen
• Social Media Strategie
• Email reclame
• Mobiele marketing
• Gegevensanalyse en conversie-optimalisatie

Module V. Intensieve cursus vreemde talen (Spaans, Frans of Russisch)

• Officieel DELE / SIELE-examen van de voorbereidingsmodule Spanish for Foreigners
• Algemene Franse of Russische taaltoets volgens het eerste instapniveau

Module VI. Spaanse / Franse / Russische taal voor de module Toeristische sector

Module VII. Laatste project
· Project ontwerp
· Onderzoekstools
· Persoonlijke reflectie
· Passende vragenlijstontwerpen
· Wetenschappelijk onderzoek, literatuuronderzoek en beoordeling uitvoeren
· Ontwikkelen van een onderzoeksvraag, hypothese en methodologie
· Beheer van een onderzoeksprojectIV: productie en operationeel beheer

Module VIII: Stage

examens
Interdisciplinair examen
Officieel examen Spaans voor buitenlanders DELE of SIELE
Frans / Russisch taalexamen

* Een academisch uur: 45 minuten

Carrièrepaden

De kwalificatie helpt je om een ​​carrière op te bouwen in een baan in de horeca. Dit kunnen algemene managers en afdelingshoofden zijn in hotels en contractcateringbedrijven, restaurantmanagers, keukenmanagers en managers in de evenementen- en vrijetijdssector.

Het management van toeristische diensten is een uitdagende carrière in deze steeds meer op recreatie gerichte samenleving. Dynamische, creatieve en innovatieve mensen zijn nodig voor het plannen, organiseren en begeleiden van vrijetijdservaringen in een verscheidenheid aan verschillende omgevingen. De soorten functies die afgestudeerden mogelijk bezetten, zijn onder meer:

Commerciële Recreatie- en Toerismebedrijven, zoals privé-tourbedrijven, vrijetijdsgerelateerde winkels, toeristische attracties, kuuroorden, fitnesscomplexen.

Avontuurlijk toerisme en parkbeheer, waarbij u op de natuur gebaseerde recreatieve ervaringen kunt beleven, zoals kamperen, wilderniservaringen, risicorecreatie, milieueducatie en het beheren van de middelen die nodig zijn voor vrije natuur.

Toeristische diensten, waaronder bestemmingsresorts en hotels, themaparken, toeristische attracties, congres- en vergaderactiviteiten en speciale evenementen en festivals.

Touroperaties, inclusief de verpakking, marketing en bediening van rondleidingen, reisbegeleiding en tolkdiensten.

Hotelmanagement, inclusief Hotelmanagerposities, Hotelreceptionist, Hotel / accommodatiekamerbediende, Restaurant-serveerster, Restaurantmanager, Restaurantbegeleider, VVV-medewerker, enz.